Rücksendungen und Umtausch bei hausgeschmack.com
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei hausgeschmack.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden oder umtauschen wollen, gelten die folgenden, klaren Regelungen. Bitte lesen Sie sich diese aufmerksam durch.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (hausgeschmack.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Rücksendebedingungen und Zuständigkeit
Die Rücksendung von Artikeln erfolgt auf eigene Gefahr und Kosten an unseren Logistikpartner. Bitte verwenden Sie für eine reibungslose Abwicklung ausschließlich das Rücksendeportal unter hausgeschmack.com. Dort können Sie die Rücksendung anmelden und das Rücksendeetikett erstellen. Eine Rücksendung ohne vorherige Anmeldung im Portal kann zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Bedingungen für die Rücksendung
Damit wir die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können, muss die Ware unbenutzt und in originalem, unbeschädigtem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Etiketten zurückgesendet werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir weisen darauf hin, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufzukommen haben, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Erstattung der Zahlung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bei unserem Logistikpartner werden wir Ihnen den Kaufbetrag für die zurückgesendeten Artikel unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, erstatten. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Umtausch von Artikeln
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, melden Sie die Rücksendung bitte zunächst wie oben beschrieben über das Rücksendeportal hausgeschmack.com an. Geben Sie dabei an, dass es sich um einen Umtausch handelt und welches Ersatzprodukt Sie wünschen. Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist, versenden wir ihn nach Eingang und Prüfung der Rücksendung umgehend an Sie. Für eventuelle Preisdifferenzen erhalten Sie eine separate Rechnung oder Gutschrift.
Retouren bei reduzierter Ware
Der Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln, die im Sale oder Sonderangebot erworben wurden, ist grundsätzlich ebenfalls möglich. Es gelten die hier genannten allgemeinen Rücksendebedingungen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie eine beschädigte oder offensichtlich fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In einem solchen Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Kostenerstattung.
Wichtig für eine schnelle Bearbeitung
- Nutzen Sie stets das Rücksendeportal hausgeschmack.com.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und originalgetreu.
- Fügen Sie den Rücksendeschein bei oder bringen Sie das generierte Etikett außen an.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post/DHL auf.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Unser Ziel ist es, jede Rücksendung schnell und korrekt für Sie abzuwickeln.